Обмен и возврат товара
Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.
Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату по закону «О защите прав потребителей» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text).
Можно вернуть товар, если:
- при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
- товар не такой, как вы ожидали;
- товар не соответствует описанию или фото;
- товар ненадлежащего качества.
Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная).
К сожалению, не все товары можно вернуть. Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:
- корсетные товары
- перо-пуховые изделия
- расчески, расчески и щетки массажные
- перчатки
- ткани
- тюлегардинные и кружевные полотна
- белье нательное
- постельное белье
- чулочно-носочные изделия
- изделия, нарезанные или раскройные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
Вы можете вернуть товар «Новой почтой» или «Укрпочта Express».
При возврате товара в течение 14 дней с момента покупки, стоимость отправки оплачивает клиент. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического веса и оценочной стоимости товара.
Если вы получили не тот товар, который заказывали или ненадлежащее качество, мы компенсируем стоимость отправки этого возвращения из отделения.